中国自从改革开放以来，主要以股票、房地产、人力资源三大行业推动中国经济的发展，重庆是我国西部最大的重工业基地，推动经济的发展重庆是功不可没的核心城市，自97年直辖以来，整个重庆地区的投资环境和经济结构发生了显著的变化。

重庆人力资源概况：

重庆人力资源与“直辖”“两江新区”顺势发展，重庆人面临着新时代空前的发展良机，重庆市委市政府引进笔电（面板）及半导体行业，打造全球最大笔记本生产基地和中国自主面板技术高新区。主要以OEM代工企业鸿海集团富士康、达丰集团广达、英业达、仁宝、纬创、旭硕、新普、展运、京东方光电、京东方光源等6+4信产（面板）企业。入驻企业给在渝人员解决了就业难的问题，拉动了重庆GDP快速增长，同时促进了重庆人力资源产业链的升级与发展。

人力资源最核心竟争力就是“人”,重庆原有传统制造业从国营改制和新型笔电（面板、半导体）行业的入驻，吸引了一批人力资源优秀人才和人力机构，在企业用工需求方面提供了有力的保障，2016年 中国人力资源协会莅临重庆人力资源产业园，开展了中国人力资源研究论坛，关于中国制造业的基层人力资源良性发展，是整个中国的社会问题，作为从事人力资源产业的工作的一员，深深体会到，企业用工需求人力资源产业链（人力资源公司/劳务经纪人/人才中心/民营人力资源市场/人力社会保障机构等）保障；特别是 6+4信产企业政策性保障用工，政府背景是一柄双刃剑，导致企业单位服务意识的薄弱和管理水平的普遍低下，不重视员工福利、企业文化建设，员工职业发展规划。相对重庆非信产企业不享受政府补贴的企业是严重的打击，整体制造业却在很大程度上制约着创新和发展。

    企业长远的发展要具备高瞻远瞩的人力资源战略规划，政策性只是前期引导，企业的主观方向还是要按市场机制而确定，同时人力资源机构要服务好企业，唯一的选择就是与企业发展需求共同服务升级，提升专业知识和专业技能多元化服务企业。比如”人才输送“、“劳务派遣”、“小时工外包”“人力资源整体外包”、“企业人力资源解决方案”、“高级猎头”等高附加值服务。目前，人力资源服务产业链还处于中低端需求的满足阶段，而高端服务业处于学习和培育期。

重庆人力资源服务机构概况：

　　尽管如前文所述，重庆企业对人力资源服务普遍缺乏足够的重视，然而面对各行业企业在人力资源服务方面需求的由弱转强，要求服务专业化程度的逐渐加深，重庆市人力资源服务提供机构的整体服务水平却依然显得滞后。这主要体现在以下几个方面：

　　一、 运营机制不够灵活

　　 一直以来，全国的人才交流中介机构几乎完全处于政府的严格控制和监管之下，这个格局在2001年中国加入WTO之后才逐渐开始破冰，因此目前全国各大城市的大部分人才服务机构仍然维持着浓重的事业单位色彩。

重庆第一家进行企业化改造的人才市场是重庆人才大市场，它于2001年9月改制成立重庆飞驶特人力资源管理有限公司；目前规模和影响力最大的四家人力资源服务机构包括，重庆飞驶特人力资源管理有限公司、重庆瀚睿人力资源服务有限公司、重庆万友人才服务有限公司、重庆执牛耳人才服份有限公司等。　

因此，重庆人力资源服务机构提升服务质量和多元化模式以适应重庆企业日益个性化和专业化需求的关键所在。如果重庆市政府取消6+4信产补贴，让企业和人力资源机构接受市场机制的考验，人力资源整合是企业与人力资源机构共同的目标，这样达到企业与人力行业良性服务产业升级和发展。可以肯定的是网络平台“58同城”、“赶集”“百度搜索”在重庆人力机构和企业HR(Hand Radar)不在高调，价格可以理性回规于自然。

　　二. 人力保障并非长久核心竟争力；

　　尽管重庆企业的人力资源服务需求基本上集中在中低端，但是人力资源服务种类繁多，企业因为行业特性、运营策略、用人意识等的不同，选择的人力资源服务的类型也大相径庭。作为人力资源服务的提供机构来说，仅仅是提供一个低附加值的中介平台是绝对不可能有长久生命力的，他们的核心竞争力应该来自于以下两点：

　　1、通过与各行业企业进行频繁的密切接触，掌握各个行业的运营特点，以帮助企业进行职位分析(必要时还需要帮助其分析业务流程、甚至战略定位等)，深切洞察招聘企业的用人意图，并根据积累的专业经验给出最有效的解决方案。事实上，如果企业做到这一步，提供的就远不止是信息中介服务，而是高附加值的咨询服务，而高附加值的产品是很难被模仿和超越的。

　　2、经过与企业和各行业人才长时间的频繁接触，建立起专门的企业数据库和希缺人才数据库，充分了解到客户正在产生和即将产生的需求，并根据客户的需求设计产品。显而易见，数据库是人力资源服务机构的命脉和生命力的源泉所在。

　三、人力资源机构价格战是发展的绊脚石；

通过以上分析我们可以看到，市场上尚有相当大的业务拓展空间，然而粗放式的管理使重庆市的各个人力资源服务机构的经营状况普遍不尽如人意，而且同行之间互相不通声气，缺乏“竞合”意识，竞争对手经常陷入双方都不情愿的价格战，而采取非正常手段挖对方墙脚的现象也时有见到。人力机构没有利润何来服务，价格战是企业的服务质量的一把刀，应该呼吁重庆人力机构客服理性的分析市场，能够切合实际的从加强自身整合资源的能力和提升企业服务水平的角度出发，不断的用增值服务来获取客户及维护客户，增加企业的营业额和利润。

　四、人力资源产业链人力机构综合竞争力；

1、人力资源机构的运营，除了传统经营机构的营业收入和利润的持续大幅度增加，更重要的核心的竟争力体现在资源和服务方面，如何加强资源整合的能力（自主平台+影响力互联网平台+市场渠道）是人力机构要考量的，资源是核心竟争力之一；

2、人力机构服务和管理水平，体现在能够恰当的与服务的企业进行市场定位、服务过程中与企业战略高度一致、业务流程平滑顺畅而且固化、建立扁平化的组织结构使信息的传递更加迅速、员工素质足以胜任业务流程所要求完成的职责。人力资源服务管理水平更是提升企业服务的重中之重，也是人力机构管理水平得以持续提高的关键之一，更是重庆人力资源产业链蜕变人力资源服务升级的特征!

 五、人力资源服务业的未来之路；

人力资源产业链蜕变人力资源服务业是必然的，意味着人力资源管理理论的发展和产业升级进步，使人力资源服务成为一种高度专业化技能，与企业客户量身定制的人力资源服务综合解决方案；人力资源服务的未来之路是满足企业多元化需求而发展下去的；也是市场机制运行的必经之路，人力资源机构、劳务经纪人、HR要与时俱进，人力资源服务的未来是前所未有的机遇和挑战；放眼世界格局，引领未来人力新时代！

作者：李德荣

2017-7-11